加拿大’的反垃圾邮件立法使技术初创企业陷入困境

对于许多技术初创公司而言,传达信息对他们的业务成功至关重要,但是随着加拿大反垃圾邮件法律的出台,他们可能希望考虑迁移到美国,电子邮件营销面临的限制和处罚要少得多。

加拿大’s Anti-Spam Law (or “CASL”) came into effect in July 2014, about ten years after the U.S. has enacted its anti-spam law.  While the U.S. has enacted an anti-spam law promoting an opt-out model, 加拿大 has adopted an opt-in model. The main difference between these systems is the fact that 在选择退出模式下,企业可以发送促销电子邮件,除非收件人通知发件人它不再希望接收此类电子邮件,或者“opts out” of receiving them。大多数情况下,业务组倾向于选择退出方法,因为它更容易暗示同意并因此创建邮件列表。在选择加入模式下,促销电子邮件的收件人必须明确授予组织许可以发送有关新产品或销售的信息。

Under 卡塞尔 guidelines you can send a commercial 电子邮件 with implied or express consent:

表达权限

当您明确要求您的潜在联系人发送电子邮件许可并获得他们的同意时,即获得快速许可。询问时需要使用清晰的语言,还需要包括以下信息,以全面告知他们将向谁发送电子邮件:

  • 您的姓名(或要求许可的参与方/公司的名称)
  • 公司名
  • 公司地址
  • 公司网站
  • 公司电话
  • 公司邮寄地址

还必须告知客户哪个电子邮件提供商(例如Constant Contact)将发送电子邮件,并且可以随时取消订阅。

默示权限

默示许可发生在未满足明确许可条件但存在某些先前关系的情况下。默示许可的一些示例包括:

  • 收件人具有的现有业务关系:
    • 在过去两年中从企业所有者那里购买或租赁了产品,商品或服务
    • 在过去两年中与客户一起参与了投资或博彩机会
    • 最近两年与客户签订了书面或电子合同
  • 收件人具有的现有非业务关系:
    • 在过去两年中向注册的慈善机构或政治组织捐款或捐赠
    • 在过去两年中担任慈善机构或政治组织的志愿者
    • 在过去两年中成为组织的俱乐部,协会或非营利性志愿者协会的成员

您可以’•仅将仅给予您隐含同意的联系人保留在您的列表中。暗示同意确实会在一段时间后过期,并且需要转换为Express内容。您的默示许可将过期:

  • 对于2014年7月1日之前捕获的联系人:2017年7月1日(法律生效后三年)
  • 对于2014年7月1日之后捕获的联系人:最初收集后两年。仅在联系人没有’不要买新东西或不买东西’更新他们的订阅,贷款,帐户或合同

Why 加拿大’的反垃圾邮件模型现在做的不好吗?  

  1. 没有明确定义。什么构成商业信息?如果企业要向某人发送调查–我在违反法律吗?究竟是什么构成业务关系–如果两年前我和秘书一起喝咖啡,今天给她的老板发电子邮件–那是业务关系吗?
  2. 本法规仅适用于加拿大企业– (most 垃圾邮件 99% or more) is sent from outside of 加拿大 –因此,这根本解决不了任何问题,您仍然会收到垃圾邮件。
  3. Gmail已经通过电子邮件进行分类,过滤掉了99.9%的垃圾邮件–也许加拿大人确实希望与附近的Crossfit健身房联系,以了解他们的新程序/促销活动或大数据挖掘软件工具,这将对我们的业务有用–但是根据法律,除非我选择加入,否则他们与我联系将是非法的(但是我绝不会加入,因为我在工作中很忙/有孩子在家/等等)。
  4. 从消费者和企业的角度来看,仅选择退出是最好的方法。惩罚不遵守退订请求的企业。

总而言之,我们包含以下文章,该文章经以下机构授权已重新发布: 餐巾营销>>影响思想 详细讨论此问题:

电子邮件营销通常可以改变潜在客户和新业务发展的方式。但是,许多企业仍然回避从战略上更广泛地使用电子邮件营销作为营销工具。

恰当的例子:我的一位客户,财务顾问,最近向20,000多位潜在客户发出了非常成功的广告系列。内容:经过深思熟虑,为专业受众提供有见地的会计建议。回复令人难以置信的积极:潜在客户正在给他的办公室打电话,几位电子邮件收件人回信,感谢他的信息(“冷”邮件闻所未闻)。然而,尽管有相反的证据表明,这位客户并不想每年多发送一次他的清单,用他的话说是害怕“惹恼了人们”,许多相反的事实表明,许多潜在客户欣赏他分享的宝贵的免费建议,如所示他的电话响起,并重新引起了对他业务的兴趣。

看,没有企业主希望被称为垃圾邮件发送者。但是,对于加拿大垃圾邮件法律和对有价值内容的根本误解使许多小型企业无法开展电子邮件活动,而这可以极大地帮助他们开展潜在客户开发工作。尽管许多企业担心违反SPAM法律,但加拿大的新SPAM法规还是允许CASL允许向B2B潜在客户发送电子邮件,向公开发布电子邮件的个人以及与您已有关系的同事发送电子邮件。

尽管我们确实鼓励所有客户积极寻求同意,以便通过电子邮件向列表中的每个人发送电子邮件,但在很多情况下,例如通过列表租金和通过电子邮件发送您所属协会的成员,法律允许您在此过程中发送广告系列合法业务。有关CASL和垃圾邮件法律的更多信息,请访问fightspam.gc.ca

避免成为垃圾邮件发送者的关键?提供有价值的内容。您将获得的积极兴趣将转化为更多选择加入的公司,潜在客户来电,对您的业务的兴趣和知名度。对于那些不想使用您的电子邮件广告系列的人,他们可以选择单击“取消订阅”链接。始终遵守所有取消订阅的请求!

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